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常見問題

Q:如何使用 GENKI Dock 切換 Switch TV 模式呢?
1、將 GENKI Dock 插上插座
2、Type-C 線連接 Switch 與 GENKI Dock
3、HDMI 線接電視與 GENKI Dock
 
Q:GENKI Dock 適用於各個國家嗎?
GENKI Dock 支援輸入電壓 100-240v、50-60Hz,惟不同國家需搭配電源轉接頭使用。
 
Q:長時間使用 GENKI Dock 會不會造成過熱?
不會的!GENKI Dock 採用最新氮化鎵 GaN 技術,突破傳統矽半導體的限制,讓冷卻器可以在內部運作,實現更強效能的同時也不會讓產品過熱。
 
Q:我的 Switch 會不會死機變磚?
我們結合過去產品開發經驗並與相關領域專家合作,確保 GENKI Dock 符合 Switch 供電標準,保證不讓 Switch 變磚頭!
 
Q:如何搭配 GENKI Audio 使用?
1、將 GENKI Audio 接上隨附的 USB 轉接頭
2、接上 GENKI Dock 上的 USB-A 接孔
3、長按 GENKI Audio 上的按鍵與耳機配對
 
Q:使用 Switch 掌機模式時,可以接上 GENKI Dock 一邊充電嗎?
當然可以!即使沒有切換 TV 模式,你依然可以在掌機模式下使用 GENKI Dock 為你的 Switch 充電。
 
Q: 除了 Switch 之外,支援視訊輸出的裝置(例如:Samsung Note 10)是否也能使用?
GENKI Dock 支援具備 DisplayPort Alt Mode 的 Type-C 裝置,詳細可支援的裝置清單可以參考此份清單:http://tinyurl.com/yyrktzy5
 
Q:Switch Lite 可以使用 GENKI Dock 嗎?
作為一個充電器是絕對沒有問題的!但由於 Switch Lite 不支援 TV 模式,因此你無法透過 GENKI Dock 將遊戲畫面投影到電視上去。
Q. GENKI Audio 相容於我的藍牙耳機嗎?
只要是藍牙裝置就沒有問題,只要手機可以用藍牙連線成功,GENKI Audio 就可以相容。另外要特別提醒,有些無線耳機並不是藍牙裝置如:2.4G 無線耳機,GENKI 是不支援的喔!
 
Q:可以邊充電邊使用 GENKI Audio 嗎?
可以!GENKI Audio 獨特穿透式充電孔設計,讓你可以邊玩邊充電。此外,GENKI Audio 無電池的安全設計,完全不會傷害到你的主機。
 
Q. GENKI Audio 適用於所有 Switch 韌體版本嗎?
你的韌體版本必須至少是 4.0 或更高版本,Switch 從 2017 年 10 月開始支援 USB 音訊。
 
Q:可以插入 GENKI Dock 或 Switch 原廠底座使用嗎?
可以!GENKI Audio 附有 USB 轉接頭,搭配使用插入 GENKI Dock 或原廠底座的 USB 孔,即可在 TV 模式下連接你的藍牙耳機或音響,夜晚暢玩任何遊戲都不怕打擾到他人。
 
Q:我的 Switch 會不會死機變磚?
完全不會!GENKI Audio不會對 Switch 輸入任何資料和電源,因此使用 GENKI Audio 絕對不會變磚頭。
 
Q:除了 Switch 之外,GENKI Audio 可以支援其他裝置嗎?
GENKI Audio 支援任何有 USB 音訊輸出的裝置,例如:Switch、PS4、Mac、Windows 與部分 Android Type-C 手機。
 
Q. GENKI Audio 如何與 AirPods 配對連線?
請把耳機先放回 AirPods 外殼中,再按住盒子背面按鈕,直到盒內耳機中間的指示燈閃爍白色才會開始配對。同時記得配對時要先將手機與 AirPods 的連線退出並關閉藍牙。
 
Q. 可以使用 GENKI Audio 將 AirPods 配對 Windows 桌機使用嗎?
GENKI Audio 主要是為 Switch 而設計的,雖然也能相容於桌機但多少會有一些限制。而 GENKI Audio 連線桌機後是透過應用程式本身或是耳機本身來做音量上調整,但受限於 Airpods 本身的設計是只有在與蘋果裝置連線時才可以透過 Airpods 耳機本身調整音量,與 Windows 桌機系統連線時則無法調整 Airpods 本身音量,因此只能透過應用程式來調整,若應用程式的音量調整後不符合您的需求,建議您搭配其他副藍牙耳機來使用。
 
Q. 使用 PS4 時,如何配對 GENKI Audio 與迷你麥?
1、插入 GENKI Audio 後完成連線,但先不要插上迷你麥
2、先把「自動切換輸出裝置」取消
3、把輸入&輸出改成 GENKI Audio
4、再把迷你麥插在 PS4 手把上即可收音
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